1. Xử lý đơn hàng

Thời gian chúng tôi xử lý đơn hàng khi nhận được đặt hàng từ Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần, giờ làm việc từ 8h đến 19h hằng ngày. Các đơn hàng đặt ngoài các khung giờ trên sẽ được xử lý vào ngày tiếp theo hoặc tùy điều kiện cụ thể của đơn hàng.

2. Đối tác vận chuyển

Ngoài nhân viên giao hàng ZACHI sẽ sử dụng các đối tác vận chuyển là các Công ty Chuyển Phát Nhanh để giao hàng cho khách hàng. Các đối tác bao gồm: Kerry TTC, Giaohangnhan.vn và VNPOST (EMS-Bưu điện Việt Nam) - tùy theo điều kiện cụ thể của đơn hàng. Xem chi tiết về đối tác vận chuyển tại đây.

3. Thời gian giao hàng

Tùy thuộc vào yếu tố địa phương và gói dịch vụ lựa chọn:

Khu vực/Gói giao	Giao trong ngày	Gói nhanh*	Gói tiết kiệm**
Tp. Hồ Chí Minh	Giao trong ngày	Ngày tiếp theo	2-3 ngày
Hà Nội - Đà Nẵng - Cần Thơ	Không áp dụng	Ngày tiếp theo	2-3 ngày
Thành phố - Thị xã	Không áp dụng	2 ngày	3-4 ngày
Tuyến Huyện	Không áp dụng	Không áp dụng	3-4 ngày

* Gói nhanh: Cho khách hàng cần giao gấp, muốn có sản phẩm nhanh nhất
** Gói tiết kiệm: Khách hàng ở tuyến Huyện và khách hàng không cần giao ngay, chọn gói này để tiết kiệm chi phí.
Thời gian giao hàng trên là thời gian dự kiến, phụ thuộc vào các đối tác giao hàng, có thể đến sớm hơn hoặc trễ hơn so với dự kiến.

4. Chi phí giao hàng

Chi phí giao hàng được tính cụ thể khi đặt hàng dựa vào vị trí địa lý và trọng lượng của gói hàng.

5. Mua hàng trực tiếp

Khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại Văn phòng của ZACHI.

Địa chỉ : 601/34 CMT8. F.15, Q.10 HCM