Điều khoản sử dụng

1. QUY ĐỊNH:

Zachi Handmade có quyền không tiếp nhận / từ chối / hủy đơn hàng của bạn trong trường hợp chúng tôi cảm thấy không phù hợp.

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

Nhằm mang đến quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, tại Zachi.vn, chúng tôi đưa ra nhiều phương thức thanh toán để quý khách dễ dàng lựa chọn:

  • Thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
  • Giao hàng thu tiền tận nơi toàn quốc

3. GIAO NHẬN HÀNG:

* Phí giao hàng:

Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 800.000đ. Đối với đơn hàng dưới 500.000đ:

  • Phí giao hàng trong HCM: 30.000đ
  • Phí giao hàng ngoài HCM: 50.000đ

* Thời gian nhận hàng:

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn sms.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

  • Đối với hàng có sẵn: dự kiến từ 1 - 3 ngày làm việc
  • Đối với hàng đặt theo yêu cầu (hàng không có sẵn): dự kiến từ 7 - 10 ngày làm việc tùy từng địa phương

    Đặc biệt: Đối với các sản phẩm khắc tên riêng hoặc thiết kế theo kích thước riêng và đơn hàng có tổng giá trị cao hơn 600.000VND thì quý khách sẽ phải cọc trước 1/3 đến 1/2 trên tổng giá trị đơn hàng cho Zachi. Bằng cách chuyển khoản.

* Phương thức giao nhận

Zachi giao hàng bằng dịch vụ chuyển phát nhanh, giao hàng tận nhà trong giờ hành chính.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Bảo hành đối với các sản phẩm chính hãng Zachi

  • Tất cả sản phẩm của Zachi đều được bảo hành 5 năm
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách mua sản phẩm tại Zachi hoặc ngày nhận được sản phẩm theo dấu bưu điện hoặc từ đơn vị vận chuyển.
  • Đối với sản phẩm bị các lỗi sau trong quá trình sử dụng: bung keo, sứt chỉ. Quý khách vui lòng gửi trả sản phẩm qua bưu điện cho Zachi hoặc đến cửa hàng Zachi để được sửa chữa.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

- Đổi sản phẩm hoàn toàn miễn phí trong vòng 3 ngày đầu tiên không cần lý do.
- Sau 3 ngày phí đổi hàng sẽ là 10% giá trị sản phẩm.
- Sau 7 ngày phí đổi hàng sẽ là 20% giá trị sản phẩm.
- Khách hàng chịu mọi chi phí vận chuyển.

Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng :

  • Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 03 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng , thẻ bảo hành.... ) và quà tặng kèm (nếu có)
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:

6.1 Thu thập thông tin cá nhân
Zachi.vn  không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. 

Khi quý khách đăng ký tài khoản Zachi.vn, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Tên
  • Địa chỉ giao hàng
  • Địa chỉ Email
  • Số điện thoại di động

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

  • Giao hàng quý khách đã mua tại Zachi.vn
  • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách
  • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web.

Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

6.2 Cập nhật thông tin cá nhân
Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang web Zachi.vn

6.3 Bảo mật thông tin cá nhân
Zachi.vn đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách: 

  • Giới hạn truy cập thông tin cá nhân
  • Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép
  • Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi.

6.4 Tiết lộ thông tin cá nhân
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại Zachi.vn. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Zachi.vn có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. PONAGAR.CO cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị Zachi.vn xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ dangcapphukien.vn để được giải quyết vấn đề.

6.5 Thu thập dữ liệu máy tính
Khi quý khách đến thăm Zachi.vn, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này bao gồm: 

  • Địa chỉ IP của quý khách
  • Loại trình duyệt
  • Các trang web mà quý khách đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi
  • Những trang mục trong PONAGAR.CO mà quý khách ghé thăm
  • Khoảng thời gian quý khách giành ra đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác.

Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, dịch vụ, và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác.

6.6 Thay đổi của Chính sách Bảo mật 

Zachi.vn có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.
Nếu quý khách không hài lòng với việc chúng tôi xử lý thắc mắc hay khiếu nại của quý khách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại Zachi.vn